Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nyckelkundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk Nyckelkundansvarig som vill vara med och driva vår affärsutveckling framåt genom att bygga starka och långsiktiga relationer med våra viktigaste kunder. Som Nyckelkundansvarig kommer du att spela en central roll i att säkerställa kundnöjdhet, identifiera affärsmöjligheter och skapa värde för både kunden och företaget.
I denna roll kommer du att fungera som den primära kontaktpunkten för våra nyckelkunder och arbeta nära interna team såsom försäljning, marknadsföring, produktutveckling och kundsupport för att säkerställa att kundens behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Du kommer att analysera kunddata, följa upp på avtal och leveranser samt föreslå lösningar som stärker kundrelationen och ökar försäljningen.
För att lyckas i rollen bör du ha en stark kommersiell förståelse, god förmåga att kommunicera och förhandla samt ett genuint intresse för att skapa värde för kunden. Du är van att arbeta målinriktat och har erfarenhet av att hantera komplexa kundrelationer inom B2B-miljöer. Du är också analytisk, strukturerad och har en god förmåga att prioritera och planera ditt arbete.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och utvecklas tillsammans med ett engagerat team. Du kommer att arbeta med spännande kunder inom olika branscher och ha en nyckelroll i vår fortsatta tillväxtresa.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka relationer med nyckelkunder
- Identifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunder
- Koordinera interna resurser för att möta kundernas behov
- Följa upp avtal, leveranser och kundnöjdhet
- Utveckla strategiska kundplaner och målsättningar
- Genomföra regelbundna kundmöten och presentationer
- Analysera kunddata och marknadstrender
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsteam
- Hantera kundklagomål och föreslå förbättringsåtgärder
- Bidra till utvecklingen av nya produkter och tjänster
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 3 års erfarenhet av B2B-försäljning eller kundansvar
- Erfarenhet av att hantera komplexa kundrelationer
- Stark kommunikations- och förhandlingsförmåga
- God analytisk och strategisk förmåga
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
- God förståelse för affärsprocesser och kundbehov
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Erfarenhet av CRM-system och Office-paketet
- Resultatorienterad med starkt kundfokus
- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Beskriv en situation där du lyckats vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
- Hur prioriterar du mellan olika kunders behov?
- Vilka metoder använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur hanterar du konflikter i kundrelationer?
- Vilka nyckeltal följer du upp för att mäta kundnöjdhet?
- Hur samarbetar du med interna team för att möta kundens behov?
- Berätta om en gång du överträffade en kunds förväntningar.
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Vilka CRM-verktyg har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera deadlines?
